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Foire aux questions

01
Oui, l'activation de votre nom de domaine est automatique après le paiement. Cela signifie que vous recevrez un e-mail de confirmation pour confirmer votre enregistrement. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client pour plus d'assistance.
02
Il n'est pas possible d'annuler l'enregistrement d'un nom de domaine après le paiement. Une fois que le nom de domaine est enregistré, il reste valide jusqu'à son expiration, puis il est automatiquement résilié. C'est pourquoi il est important de bien réfléchir avant de choisir un nom de domaine et de vérifier qu'il est disponible avant de passer à l'étape de paiement.
03
Le renouvellement de votre nom de domaine se fait en passant une commande de renouvellement avec paiement ou depuis votre espace client en payant la facture. Il est important de renouveler votre nom de domaine avant sa date d'expiration pour éviter toute interruption de service.
04
Pour transférer votre nom de domaine chez nous, vous devez d'abord vous assurer qu'il est toujours en règle. Ensuite, vous devez demander à votre fournisseur actuel le code EPP ou de transfert de votre enregistrement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance concernant l'enregistrement ou le transfert de noms de domaine.Ensuite, vous pouvez passer une commande de transfert sur notre site web en utilisant ce code. Une fois la commande de transfert passée, un message sera envoyé à votre fournisseur actuel pour qu'il accepte votre demande de transfert dans un délai maximum de 5 jours. S'il n'accepte pas votre demande, l'ANRT (Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications) la validera automatiquement. Le transfert peut prendre entre 3 et 6 jours selon l'extension de votre nom de domaine.Nous sommes heureux de vous aider !

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